以认识认识。”苏莹莹提议道。

周昊一听苏莹莹这么一说，也只能同意了。

周昊听完了店员们的建议，找到了他们的缺点，然后重点培养。

“询问是一种艺术。在销售时，销售人员要激励、引领顾客开口，让顾客敞开心扉，让顾客表达内心的需要和意愿，这样你就能更好地理解顾客的心思。给顾客一个合适的机会，这样顾客就能从他们的表现中得到满意和尊敬。“如果顾客肯谈，我们就有办法把价钱和商品的问题给解决了。”

“在和顾客谈话时，最难的事情莫过于先开口。销售人员跟顾客交流的头三分钟，是顾客最专心、最专注的时间，也是顾客对你的第一印象和判断。简短但关键的开始，将会使你有可能和顾客进行更多的谈话。如果你能抓住这三分钟的机会，那就是一个很好的开始。”

“顾客生气了，你要先安抚他。了解顾客为什么发怒，并提出一种或多种可能的对策。然后征求顾客的看法。假如你不能肯定怎样才能使顾客满意，简单地征求一下他的看法。说干就干。告知顾客，为了保证问题的处理结果，你会做些什么。然后告诉他你的联络方式，让他和你直接接触。接下来就是对顾客的跟踪。等事情处理好了，你可以打电话问问顾客，有没有什么问题。”

周昊将自己的营销经历说了出来，正是凭借着自己高超的营销手段，他才能将制药公司发展壮大，甚至是国内赫赫有名的制药巨头。　　　　。：
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