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正文 第1978章 携程的技术之踵2(第2页/共2页)

> 时间选在工作日,凌晨时段订单量最小。”

“好。”

挂了电话,俞飛鸿没有再睡。

她穿上外套,走出办公室,推开了技术区的门。

灯还亮着,赵磊坐在服务器前面,旁边放着一台笔记本电脑,屏幕上是一行一行的代码。

另外两个值夜班的技术员也在,一个在写文档,一个在测试新写的接口。

“你还没睡?”赵磊看到她,有些意外。

“睡不着了。”俞飛鸿拉了一把椅子,在赵磊旁边坐下来,“你继续,不用管我。”

赵磊看了她一眼,没有说什么,转过头继续写代码。

俞飛鸿坐在那里,看着屏幕上那些她看不懂的代码一行一行地滚动,看着赵磊的手指在键盘上飞快地敲击,看着旁边两个技术员偶尔低声交流几句。

服务器的风扇在嗡嗡地转着,声音不大,但在深夜的安静里显得格外清晰。

她拿出手机,给陈浩发了一条消息。

“还没睡?”

消息发出去,她以为陈浩不会回了——已经快凌晨两点了。

但手机很快就震动了。

“在拍夜戏。

你呢?”

“在公司。

系统拆分遇到一个技术问题,赵磊在处理。”

“严重吗?”

“能解决。

但要停站六个小时。”

电话直接打过来了。

俞飛鸿接起来,压低声音。

“你那边方便说话?”

“方便。

等戏的时候拍的,现场很吵,我找个安静的地方。”电话那头传来脚步声和关门的声音,然后安静了。

“好了,你说。”

俞飛鸿把数据迁移的问题、停站六小时的方案、提前发公告的安排,一条一条地告诉了陈浩。

陈浩听完之后,沉默了几秒。

“你做得对。

凌晨停站影响最小,提前公告用户有预期。

这个方案虽然被动,但已经是当前最好的选择了。”

“但我还是怕。”俞飛鸿说,声音很低,低到只有手机听筒能听到,“怕用户看到网站打不开就走了,再也不回来了。”

“不会的。”陈浩说,“用户对一家公司的判断不是看它出不出问题,是看它出了问题之后怎么解决。

你把公告写好,语气要诚恳,不要用那些套话。

就说‘携程正在进行系统升级,为了给您提供更稳定的服务,我们将暂停服务六小时,给您带来的不便敬请谅解’。

用户看到这个,会理解的。”

“你觉得这样写就行?”

“行。

用户要的不是解释,是态度。

你态度诚恳,他们不会记仇。”

俞飛鸿把陈浩说的这几句话记在了手机的备忘录里。

“你那边几点收工?”她问。

“大概还要两三个小时。

这场戏拍完今天的就没了。”

“那你拍完了早点回去休息。”

“你也是。

别在椅子上坐着睡,对腰不好。”

“知道了。”

“飛鸿。”

“嗯?”

“你这几天辛苦了。”

俞飛鸿握着手机,没有回答。

她看着赵磊屏幕上滚动的代码,看着那些她看不懂的字符一行一行地出现、消失、再出现,忽然觉得眼眶有些热。

“不辛苦。”她说。

“撒谎。”

俞飛鸿笑了一下,那笑声很轻,轻到几乎听不见。

“你去拍戏吧,别让导演等。”

“好。

你也去睡一会儿。”

挂了电话,俞飛鸿把手机握在手心里,坐在椅子上,看着赵磊工作。

赵磊的侧脸被屏幕的光照得很亮,他的眉头微微皱着,嘴唇抿成一条线,手指在键盘上几乎没有停过。

她看了他一会儿,然后站起来,去茶水间接了三杯水,端回来放在三个人的桌上。

赵磊抬头看了她一眼,说了一句“谢谢”,然后低下头继续写代码。

俞飛鸿回到自己的办公室,没有躺回折叠床上。

她坐在办公桌前,打开笔记本电脑,开始写那条停站公告。

她写了三版。

第一版太官方了,像是在念法律条文。

第二版太啰嗦了,解释了一大堆技术原因,用户根本看不懂。

第三版她想起了陈浩说的那句话——“用户要的不是解释,是态度。”

她在第三版上删了两段,只剩下四行字。

“亲爱的用户:携程将于近日进行系统升级,预计暂停服务六小时。

升级完成后,您将体验到更稳定、更快捷的预订服务。

给您带来的不便,携程全体同仁深表歉意,感谢您的理解与支持。”

她看了两遍,觉得可以了,保存下来,关了电脑。

折叠床就在角落里,毯子还铺在上面。

她走过去,躺下来,把毯子拉到胸口。

办公室的灯还亮着,白色的日光灯照在脸上,有些晃眼。

她翻了个身,面朝墙壁,闭上了眼睛。

手机震动了。

她从口袋里摸出手机,眯着眼睛看了一眼。

陈浩发来的一段语音。

她点开,把手机贴在耳朵上。

吉他的声音从听筒里流出来,很轻很慢,是一首舒缓的曲子。

没有人声,只有吉他,音符一颗一颗地落下来,像是雨滴打在窗玻璃上,又像是有人在深夜里轻声细语地说着什么。

曲子不长,大概一分多钟。

播完之后,语音结束了。

然后又来了一条,还是吉他,还是那首曲子,从头开始。

俞飛鸿把手机放在枕头边上——折叠床没有枕头,她就把手机当枕头,侧着头枕在上面,让听筒贴着自己的耳朵。

吉他声从手机里流出来,流进她的耳朵里,流进她的脑子里,把她脑子里那些乱糟糟的东西——服务器、数据库、订单、投诉、预算、时间表——一个一个地冲走了。

她闭上眼睛,听着那首不知名的曲子,呼吸慢慢变得均匀。

赵磊在技术区写代码,键盘声噼里啪啦的,隔着门隐隐约约地传过来。

服务器风扇在嗡嗡地转,空调的出风口在呼呼地吹。

这些声音混在一起,加上手机里循环播放的吉他曲,变成了一种奇怪的、但让人安心的背景音。

俞飛鸿不知道自己是什么时候睡着的。

她只知道,在意识消失的最后一刻,她听到手机里传来陈浩的声音,很轻很轻,像是在耳边说的。

“晚安,飛鸿。”

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